1. Δικαίωμα Νόμιμης Υπαναχώρησης (14 Ημερών)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς χωρίς να αναφέρετε αιτιολογία, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
- Έναρξη προθεσμίας: Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
- Τρόπος: Η άσκηση του δικαιώματος γίνεται γρήγορα και απλά με τη χρήση του ειδικού «Κουμπιού Υπαναχώρησης» που βρίσκεται μόνιμα διαθέσιμο στον ιστότοπό μας (ενότητα «Ο Λογαριασμός μου»). Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας, θα λάβετε άμεσα στο email σας ένα αυτοματοποιημένο αποδεικτικό λήψης.
2. Νόμιμες Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει και οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Custom-made / Εξατομικευμένα Προϊόντα: Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν δικής σας ειδικής παραγγελίας (π.χ. ηχεία με custom φινίρισμα/ξύλο, καλώδια ειδικού μήκους, ή custom μετατροπές εργοστασίου).
- Προϊόντα Υγιεινής (Ακουστικά In-Ear): Ακουστικά τύπου «ψείρας» (in-ear) που έρχονται σε επαφή με το ακουστικό κανάλι, εφόσον αποσφραγιστεί η συσκευασία τους.
- Αποσφραγισμένο Λογισμικό & Μέσα: Σφραγισμένα CD, βινύλια, DVD ή λογισμικό (software/firmware keys) που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
3. Δοκιμή Προϊόντων High-End & Μείωση Αξίας (Depreciation)
Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων (π.χ. σύνδεση ενισχυτή ή ηχείων για ακρόαση δοκιμής) ακριβώς όπως θα το κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα ή showroom. Ωστόσο, ο εξοπλισμός High-End απαιτεί εξαιρετική προσοχή. Είστε νομικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από κακή διαχείριση.
Συσκευασία: Η εργοστασιακή συσκευασία (κουτί, εσωτερικά προστατευτικά φελιζόλ, υφασμάτινες θήκες, δεματικά) αποτελεί μέρος του high-end προϊόντος. Επιστροφές με κατεστραμμένη, σκισμένη ή ελλιπή συσκευασία επιφέρουν αυτόματη μείωση της αξίας και παρακράτηση ποσού επιστροφής (ενδεικτικά 15% – 30% της αξίας).
Φυσική Κατάσταση: Εξοπλισμός που επιστρέφεται με σημάδια χρήσης, μικρογρατζουνιές (ειδικά σε επιφάνειες gloss / piano finish) ή ελλιπή παρελκόμενα (τηλεκοντρόλ, manual, καλώδια, κεραίες) υποβαθμίζεται σε κατάσταση “B-Stock” ή μεταχειρισμένου. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία έχει το νόμιμο δικαίωμα να παρακρατήσει έως και το 50% της αξίας του προϊόντος.
4. Διαδικασία Επιστροφής & Κόστος Μεταφορικών
Προϊόντα Καθ’ Οδόν / Άρνηση Παραλαβής: Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αφού η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία courier προς αποστολή, ή εάν αρνηθείτε την παραλαβή της κατά την παράδοση, η διαδικασία επιστροφής ξεκινά αυτόματα. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος των μεταφορικών εξόδων επιστροφής της courier προς το κατάστημά μας επιβαρύνει εσάς (τον καταναλωτή) και θα αφαιρεθεί αυτόματα από το τελικό ποσό της επιστροφής των χρημάτων σας, το οποίο θα είναι μειωμένο κατά το αντίστοιχο ποσό.
Κόστος Επιστροφής: Για προϊόντα που έχετε ήδη παραλάβει, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εξ ολοκλήρου εσάς. Λόγω της υψηλής αξίας, του όγκου και του βάρους του high-end εξοπλισμού, συνιστάται η χρήση ασφαλισμένης αποστολής.
Έλεγχος κατά την παραλαβή: Κάθε προϊόν ελέγχεται εξονυχιστικά από το τεχνικό μας τμήμα κατά την επιστροφή του (με λήψη φωτογραφιών/βίντεο κατά το unboxing) για τη διασφάλιση της κατάστασης του ως καινούριο.
Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων σας (μετά την αφαίρεση των μεταφορικών επιστροφής ή τυχόν μείωσης αξίας του προϊόντος) θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε πίσω τα προϊόντα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή.
